Política de Privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Esta política explica como a Stenner Cervejaria LTDA, nome fantasia Goah Cervejaria, inscrita no CNPJ 53.756.414/0001-01, com sede na Rua Presidente Getúlio Vargas, 270, Kennedy, Contagem/MG, CEP 32145-120 ("Goah", "nós"), trata os dados pessoais de quem fala com a gente pelo WhatsApp, visita este site ou contrata nossos serviços, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Goah é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@cervejariagoah.ind.br.
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando |
|---|---|
| Nome, número de telefone e foto de perfil do WhatsApp | Quando você nos envia uma mensagem |
| Conteúdo das conversas (textos, áudios e arquivos) | Durante o atendimento |
| Informações do evento: tipo, data, número de convidados, duração e condições de acesso ao local | Para montar o orçamento |
| Endereço de entrega | Para calcular o frete e fazer a entrega e a recolha |
| Documento de identidade (RG ou CNH) e comprovante de endereço | Somente ao reservar um pedido com equipamentos em comodato |
| Dados de pagamento (comprovante de PIX ou dados da transação no cartão) | Ao pagar o sinal ou o restante do pedido |
| Para estabelecimentos: nome e tipo do estabelecimento, cidade, bairro e consumo estimado | Em conversas comerciais |
| Dados de origem do anúncio (qual anúncio da Meta levou você até o WhatsApp) | Quando você chega por um anúncio no Instagram ou no Facebook |
Este site não usa cookies, ferramentas de rastreamento ou formulários de cadastro.
3. Para que usamos os dados
- Atender você e montar o orçamento: calcular a quantidade de chopp, o frete e as taxas do pedido (base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular, art. 7º, V, da LGPD).
- Executar o pedido: entregar, instalar e recolher os equipamentos e receber os pagamentos (base legal: execução de contrato, art. 7º, V).
- Garantir os equipamentos em comodato: os documentos de identidade e de endereço servem só como garantia de que a chopeira, os barris e o cilindro de gás retornarão à Goah (base legal: execução de contrato e exercício regular de direitos, art. 7º, V e VI).
- Cumprir obrigações legais e fiscais: emissão de notas e guarda de registros exigidos por lei (base legal: art. 7º, II).
- Melhorar nosso atendimento e medir nossos anúncios (base legal: legítimo interesse, art. 7º, IX).
Não vendemos seus dados e não enviamos mensagens de propaganda pelo WhatsApp sem o seu consentimento.
4. Atendimento com assistente virtual
O primeiro atendimento pelo WhatsApp pode ser feito pela Gabi, a assistente virtual da Goah, que usa inteligência artificial para responder dúvidas, calcular a quantidade de chopp e montar o orçamento. Os preços e taxas vêm de regras definidas pela Goah, e a reserva só é confirmada por uma pessoa da nossa equipe. A qualquer momento você pode pedir para falar com um atendente humano.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente com prestadores de serviço necessários para o atendimento, que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), por onde as mensagens são enviadas e recebidas;
- Anthropic, fornecedora do modelo de inteligência artificial usado pela assistente virtual;
- Google, usado apenas para calcular a distância até o endereço de entrega;
- Serviço de transcrição de áudio, para converter em texto as mensagens de voz enviadas no atendimento;
- Provedor de hospedagem dos nossos sistemas de atendimento;
- Instituições de pagamento, contabilidade e autoridades públicas, quando necessário para cumprir o pedido ou a lei.
Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do atendimento que você solicitou e com fornecedores que adotam medidas de segurança adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Documentos de garantia (RG/CNH e comprovante de endereço): até a devolução dos equipamentos e a quitação do pedido, e depois excluídos, salvo se houver pendência a resolver.
- Conversas de atendimento e orçamentos que não viraram pedido: até 12 meses após o último contato.
- Dados de pedidos e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
7. Como protegemos
Os dados ficam em sistemas com acesso restrito à equipe da Goah, conexão criptografada (HTTPS) e senhas fortes. Os documentos enviados são usados apenas pela equipe responsável pelas reservas.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informações sobre com quem compartilhamos; e a revogação de consentimentos, quando for o caso (art. 18 da LGPD). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para contato@cervejariagoah.ind.br com o assunto "Exclusão de dados" e o número de telefone usado no WhatsApp, ou peça diretamente na conversa pelo WhatsApp. Responderemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a guardar serão mantidos apenas pelo prazo legal.
10. Menores de idade
Nossos produtos contêm álcool e são vendidos apenas para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.